为贯彻落实医院“改善就医感受 提升患者体验”活动精神，新生儿科强化服务意识，改善服务质量，提升新生儿诊疗能力，深入开展专项行动，充分利用新技术、新手段、新模式，进一步增强患儿就医获得感、幸福感、安全感。

做宝爸宝妈的“特别老师”

为落实新生儿护理精细化管理，为早产儿、高危儿提供延续性护理服务，科室开设3个新生儿健康教育微信群，定期推送新生儿科普小知识，微信预约早产儿妈妈进病房，线上帮助新手宝爸宝妈解决宝宝护理问题。

由于早产儿体重小，各方面发育不完善，家长对宝宝出院后的护理显得尤为重要。为衔接好在院和家庭护理，减轻家长焦虑，科室安排高年资护士通过健康教育微信群指导宝爸宝妈观察早产儿各种生理和疾病状态，做好疾病预防，降低因护理不当导致宝宝再次入院。

一对一小讲课

通过微信预约新手妈妈进病房，一对一教会宝妈如何进行“袋鼠式护理”。婴儿通过“袋鼠抱”与母亲皮肤接触可以减少应激反应，促进神经系统发育，还可以增进母婴感情，提升早产儿安全感，增加深度睡眠时间。

24小时线上一对一问答，还帮助宝爸宝妈解决“最大难题”——喂养问题，指导出院后母乳喂养、强化剂、奶粉冲调正确方法。此外,对新生宝宝沐浴、抚触以及皮肤、臀部、脐部、眼部、口腔护理等护理方法进行操作指导，使宝宝回家后健康舒适成长。

24摄氏度，给宝宝一个温暖的温度

门诊就诊患儿听诊、查体等检查，接诊医生为宝宝铺上软绵绵的毯子，打开取暖器保持恒温，给宝宝营造一个温暖舒适的“袖珍检查床”。

新生儿科始终把目光聚焦在患儿就医“急难愁盼”问题上，把功夫用在改善就医感受、提升患者体验中，全面促进医疗服务提质增效，提升患儿就医的获得感、幸福感、安全感，着力构建和谐医患关系，全力护佑新生儿健康和生命安全。