为进一步落实“改善就医感受，提升患者体验”活动精神，渭南市中心医院乳腺疾病诊治中心积极响应，以切实改善人民群众看病就医感受为目标，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，促使就医环境更舒适、流程更优化、沟通更温暖、服务更高效。
指引帮助
建立醒目标识，清晰入院手续办理路线。制作纸币兑换电子货币记录本，为病人提供兑换货币服务，减少病人就医过程中奔波路程，提升服务质量。
细节突破
门诊治疗室建立微信群及预约本，减少患者等待时间；新增收纳箱、衣服挂钩等举措，便于病人放置随身衣物，极大提升患者就诊体验。
病房荧光开关标识，便于夜间使用；制作饮食宣教卡，并附有二维码讲解；护士站醒目位置放置便民百宝箱，备有老花镜、针线盒、皮筋、指甲刀、吹风机等便民用物；摆放花儿（合疗医保报销政策、出院办理流程，住院缴费二维码），其功能与温馨集取一身。空调房晾衣架温馨语录卡片（有编号及科室办公区域电话、正能量语录），给予心理正向激励。
提升服务品质
制作疾病健康教育处方、专科视频等，定期发送至“乳此多彩医患交流群”，提高患者对健康认识，促进疾病恢复。
乳腺疾病诊治中心通过采取一系列举措，为患者提供更高效便捷就医流程、更暖心舒心就医环境。传递深深关怀，擦亮服务患者温情底色，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，持续提升患者就医体验。
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