近期，在市中心医院开展的“改善就医感受、提升患者体验”主题活动中，中医科积极响应，并在科室召开全科动员大会，落实各项工作，方便患者就医。
在整改过程中，中医科查找并发现问题，建立问题台账，制定五项措施：门诊各区域卫生进行详细划分并责任到人，治疗室进行卫生大扫除，清除卫生死角，治疗用物规范分类放置，美化就诊环境；更换陈旧标识，醒目干净整洁；定制卡通笑脸牌。全科挂牌上岗，将微笑服务融入至工作各个环节，增强服务亲和力，拉近医患关系，加深医患沟通，使病人早日康复；提供便民利民爱心箱。根据就诊患者治疗需求，提供饮用水、饼干、糖果、一次性纸杯等，以满足针灸、拔罐、艾灸前后治疗患者的各种需求，减轻患者不适症状；完善应急处理流程，备齐各种急救药物。加强应急管理，高度重视薄弱环节及突发应急事件的发生，所有治疗人员熟练掌握晕针、烫伤等事件处理流程，提升治疗人员应急能力，确保患者治疗安全。
中医科通过不断完善并优化改进工作流程、方式方法，解决患者看病难问题，让患者真贴感受到就医的便捷、温暖和爱心。
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