近日,渭南市中心医院超声诊断科积极开展“改善就医感受,提升患者体验”活动,切实站在患者角度,强化服务意识,改善服务质量,让患者体验舒适温馨的医疗服务。
【舒缓音乐,缓解焦虑】
超声科检查项目繁杂,孕妇、老人、婴幼儿这类特殊人群成为我们的关注对象。孕妇在做系统四维超声检查时,由于该项检查耗时长,大多数孕妇平躺时间稍长,会出现胸闷气短等不适症状。碰到肚子宝宝不配合的情况,还需要反复检查,对孕妇的耐心是极大考验。为了缓解孕妇焦虑不安的心情,在四维检查室配置蓝牙小音箱和乳胶枕头,播放舒缓音乐,让孕妇体验家一样的感觉,缓解孕妇情绪,提高工作效率。
【贴心床品,护佑健康】
部分检查床没有枕头,大多数老年人由于身体原因,不能平卧,检查时需枕枕头或垫高头部。科室购置乳胶枕头及一次性枕套,免去清洗的繁琐,缓解患者不能平躺的不适感。让患者躺着舒心、检查放心,不少老年患者对科室提供枕头表示称赞。
【精致玩偶,呵护童心】
对于不能自主配合检查的婴幼儿,站在家长角度,从孩子的喜好出发,自行购置各类毛绒玩偶。在检查过程中,如果孩子哭闹不止,不能配合检查,提供毛绒玩偶,转移孩子的注意力,帮助孩子缓解紧张情绪,检查顺利完成。每次使用结束后,对毛绒玩偶进行高温消毒处理后密封,确保干净卫生。
小举措传递大温暖。作为检查科室,想患者所想、急患者所急,将优质暖心的医疗服务带给患者。超声诊断科从点滴做起,用温暖的心守护每一位患者的生命与健康,切实增强群众看病的幸福感。