如何化解老百姓就医时科室选择的困惑，提高就诊效率，对于医疗“多面手”的全科医学科显得尤为重要。在未分化疾病、老年多病共患疾病、睡眠障碍疾病诊治和常见多发慢性病的管理四大板块下功夫，立足临床，加强全科特色的亚专业建设是科室发展的方向。以“学术+技术”双培养模式，在科研和医疗服务上两手抓，加强教学基地建设，加大与基层医院的桥梁纽带，让全科医疗服务成为一个基础并且重要的环节。

——全科医学科  刘燕

化解老百姓“就医难题”，对于一些未分化的疾病，去全科医学科经过专业的分诊，病人就诊将更具有针对性，科室与科室之间的无缝衔接，大大缩短老百姓看病就医过程。在刘燕的眼中让更多人“读懂”全科医学科室的功能作用，也让寻医问诊的百姓不再受困于“科室选择”，为就诊患者提供最优质的诊疗服务是非常重要的。

图为刘燕为一位乏力、头晕身体不适的患者进行查体。

患者来医院寻医问诊，不全是要解决生理性疾病，也包括心理疾病，甚至是社会问题。对大多数患者而言，除了药物治疗外，他们更需要的是“话疗”。在全科医学科老年患者居多，病情往往涉及多脏器、多系统，大多数患者都有睡眠障碍，其实很孤单，他们需要的不仅是有效治疗，更多的是医生发自内心与他们产生共情。刘燕总是告诫大家，“要像‘树洞’一样，完整地、用心地听患者把话说完，使他们信任感增强，促进疾病的康复。”

图为刘燕与一位77岁骨折合并脑梗患者进行交流。

在临床诊断和治疗过程中，会出现疑难、危重、病情复杂的患者，多学科专家会诊，共同探讨，为患者制定个性化诊疗方案，避免不停转诊、重复检查的弊端，提高医疗服务质量。对刘燕来说，MDT多学科联合会诊，能够让医生更有力量，诊疗更有保障。

图为刘燕与专家们对一例持续性高热患者进行病历讨论。

自2014年成为国家第一批住院医师规范化培训基地，市中心医院为国家培养合格的全科医师214人，全科转岗医师178名，已结业的全科医师分布在各社区及乡镇卫生服务中心。为了扩大师资培训，培养更多优秀的全科老师和全科医生，实现医、教、研全方位发展，刘燕既是追梦人，又是筑梦人，与省级乃至全国优秀的教学医院进行交流，借鉴和探索更加适合自身的发展道路，对她来说任重道远。

图为刘燕作为规培带教老师对学生进行技能操作培训。

把保障人民健康放在优先发展战略位置是习近平总书记在党的二十大报告里对推进健康中国建设作出的重要部署。健康义诊对于普及健康知识、宣传惠民政策，延伸全方位的健康服务起到了最为基础的便民、利民服务，同时也实现了群众需求和医院优质服务供给的双向奔赴，打通医疗服务的“最后一公里”。

图为刘燕走进校园为老师们进行健康体检。