7月21日,渭南市中心医院老年病、血液病科护理单元组织开展“主动服务 从我做起”主题演讲展示与交流活动。
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演讲围绕热情、爱心、用心、耐心、贴心等系列主题,结合日常护理工作,分享护理人员在主动服务患者时感受到的温暖与感动,以及带给大家的自信与成就感。同时,各护理人员立足各自岗位,提出在今后工作中,将从主动迎接、问候病人做起,主动巡视、介绍、询问,主动观察病情、健康宣教、解决病人问题……从细节做起,换位思考,急病人之所急,想病人之所想。
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老年病、血液病科护士长陶燕燕倡导各位护理人员,在工作中要端正工作态度,提高自身业务素质,积极改变沟通方式和服务理念,将心比心、设身处地为病人着想。
活动使大家进一步认识到主动服务是增进护患信任、和谐护患关系的重要举措,能够激发主动服务意识,转变、创新服务理念,不断提升护理质量和专业内涵,积极改善群众就医感受。