8月15日上午，患者家属带着一面写着“做实事 暖民心 思民生 解民难”的锦旗送到市中心医院医保科窗口，对医保科工作人员表达真挚的谢意。
“非常感谢你们，为我解决了一个大问题。”8月8日上午，渭南市职工医保患者史女士和王先生前来门诊就诊，在门诊收费处使用医保卡缴费过程中发生状况，导致医保卡不能缴费。医保科负责人宋佩接到患者求助后，立刻安排专员深入了解问题。医保结算组组长徐海秉承着全心全意为人民服务宗旨，积极与渭南市医疗保障局取得联系，将患者刷医保卡过程中存在的问题向市医疗保障局进行说明，并联系医院的信息科、门诊收费处等多部门协调解决。医保科工作人员成佳全程陪同史女士进行信息问题处理，解决了患者医保卡不能缴费的问题，最后成功进行缴费。
一面锦旗，不仅代表着患者及家属对医保科工作的肯定，更是对医院医疗服务的认可，它将化作能量，为医院今后的医保工作增添动力。
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