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【假如我是一名患者】换位思考,我想更懂你

发布日期:2024-07-05    作者:口腔科 宁敏贞    来源:     点击:[]

人常说,牙痛不是病,疼起来真要命。每当牙齿钻心疼痛的时候,我走进医院,多么希望自己能够遇到一位神医,他技术精湛、态度温和,能尽快解决我的问题、缓解我的疼痛,给我些许的温暖和关心。

我是一名大学生,当我被智齿折磨得夜不能寐的时候,我焦虑、烦躁、郁闷、不安。我特意在百度上搜索有关拔智齿的信息,拔牙后脸会肿得失相,拔牙时用锤子敲,拔牙的针头、针管刺进牙齿会揪心的痛......这些词条映入眼帘,让我更加恐慌和紧张。在一个周三的下午,我怀着忐忑不安的心情走进了渭南市中心医院口腔科诊室。接待我的是一位年轻的女医生,她温和细致地询问我的病情,用她渊博的医学知识,深厚的职业素养,通俗易懂的语言为我解说,使我明白了智齿目前的状况,只能拔掉,以绝后患。在她的一番解说和告知中,一向胆怯的我,恐慌减轻了许多。我开始接受了事实,长痛不如短痛,我鼓起勇气把内心惧怕的问题一一询问,“医生你们的针管有多粗?我这个牙会不会很难拔?你们一会儿会不会用锤子敲我呀?”医生笑了笑跟我说:“小美女,是不是百度看多了呀,现在我们都推行无痛麻醉。我们这个麻醉仪注射的针头非常细,注射到你口腔粘膜的时候,你不会感觉到疼痛的。现在都是微创拔牙,专用的拔牙手机把牙齿切割成两半,不会用锤子敲你的。拔牙以后,记得要冰敷,避免脸部肿胀。”听到这,我悬着的心终于落了下来。静静地躺在牙椅上,医生递给了我一个毛绒玩具,轻声地说:“一会你可以抱着它,让它保护你。”拔牙结束后,医生详细地向我叮嘱注意事项。这真是一次既惊险而又温馨的拔牙体验。

我是一名70岁的老奶奶,年纪大了,牙齿不中用了。今天去咱们渭南最好的医院看牙。“小伙子,阿姨这喉咙很浅的,之前在你们这里做假牙的时候,取模型的那个材料,放在嘴巴里味道太难闻了,而且一直往喉咙里流,太难受了,回去恶心的当天都没吃饭。而且你们做牙的时间太久了,我等了十多天才做好的。”小伙子凑到我耳边:“阿姨,咱们现在不用藻酸盐取模型了,用的是口腔数字化扫描,你只需要张开嘴,我们直接用扫描仪拍下你牙齿的形状以及咬合关系,然后把牙齿数据情况记录好,专门为您定做,时间不会很长。现在,我们科室有数字化技工室,像您今天做的单个牙冠,早上扫描完,下午就能戴上假牙了。”就两个字:快、准。这真是一次舒适又便捷的做牙体验。

我是一个7岁的小女孩,我喜欢吃甜食,所以牙齿经常会出问题。今天,牙齿好痛,妈妈带我来医院看医生了。刚进到诊室,看到穿着白大褂的叔叔阿姨,他们忙碌的身影下发出机器转动的声音,我好害怕,拉着妈妈要走,突然,汪汪队的声音吸引了我,原来是牙椅上的屏幕在播放动画片,医生阿姨拉着我,轻声细语地跟我说,“来,小麦,我们一起来看汪汪队。”我躺到牙椅上,妈妈坐在我旁边,医生阿姨给我递了一个熊猫玩偶。刚看完一集汪汪队,牙齿治疗就结束了,我还没看尽兴呢。走的时候医生阿姨还送了一个小小的口镜,让我可以随时检查我的小牙齿。我悄悄地告诉妈妈,我喜欢这个医生阿姨,我想和她做朋友。这真是一次美好又奇妙的看牙体验。

如果我是一名口腔患者,我期望医生具备高尚的医德,精湛的技术,温暖的服务;期望医生开单时能从病情的实际需要出发;我更期望医生对我们患者不分职业,一视同仁。

也许只有站在患者的立场换位思考,才能了解到作为医生的我们有什么不足,才能更好地为患者服务。

医者仁心,履职尽责,才能活出我们独有的风采,让更多的人享有温暖的口腔医疗服务,共同构建起和谐温馨的医患关系。

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