工作中的高效

我是信息管理科的一员，我的日常工作是维护全院信息系统的稳定，保证网络安全，对服务器、客户端电脑和打印机等设备进行定期维护。由于医院的特殊性，要求信息系统必须全天候不间断运行，医院在《2018年灾害脆弱性分析报告》中将信息系统瘫痪重视程度提高到第二位，这就要求在日常维护中对数据库、硬件、软件、网络等方面认真做好巡检维护，预防系统故障的发生。要求对医护人员在使用信息系统过程中遇到的各类问题做到快速判断和解决。这就要求我们自己首先要对系统使用流程非常熟悉。“智慧医院”的建立更加要求我们不断学习新知识，提高自身素质，这样才能更好的服务临床，服务患者。

志愿者服务小故事

随着互联网技术的发展，我院正在加快“智慧医院”的建设步伐，医院除了人工窗口还增设了自助机，开通了微信预约挂号缴费、专属医生等方便患者就诊的信息化举措。

有许多患者对微信挂号的使用还不够清楚，经常有患者使用微信绑定就诊卡时遇到问题，或者对微信就医的整个流程不是很清楚，这就需要我们去为患者进行普及，因此每次进行志愿服务时，我都会带着笔记本电脑，第一时间解决患者遇到的微信挂号缴费等问题，大大缩短了患者的就诊等待时间，每次帮患者解决完问题，听到一声谢谢，就感觉一切都是值得的。

志愿者服务感悟

我在志愿者服务中负责门诊收费处东区，就诊高峰时段，人工窗口会出现排长队的情况，每当看到这种情况，我会主动上前询问，推荐患者使用微信或将患者引导至自助机前进行挂号、充值、缴费，为患者节省了就诊等候时间，也缓解了人工窗口排长队的压力。

每次当我帮助患者解决了问题之后都有一种成就感，让患者少跑冤枉路，节省就诊时间，这正是医院组织我们志愿者的初衷，我们志愿者的工作就是化被动服务为主动服务，患者的满意就是我们志愿者的动力和目标。

自我介绍

我是来自信息管理科的张晓东，中共党员。从事医院信息化建设工作6年有余，作为一名信息人，我的工作职责就是运用信息化手段，使患者的就医和医务人员的工作更加方便和高效。志愿者服务活动中，以最快的速度为患者解决就医过程中的问题，提高患者就医体验，这是我作为一名医院信息人的职责，也是作为一名志愿者最大的使命与成就。