每一种职业，都有自己的温度，这种温度能够带给人们最舒适的感觉。护士——我们的职业，三分治疗，七分护理，同样有着属于我们自己的37度。

持续开展优质护理，不断改善护理服务是我们永恒的主题。肾病中医科在王晓燕护士长的带领下，本着“以患者为中心，做一名有温度的护士”的原则，积极打造暖心护理服务，收集日常生活中为患者所做的暖心小事。护理服务延伸，为患者提供从住院到回归家庭全疾病周期的护理服务，建立微信群，满足患者对专业知识的需求，录制标本正确留取视频，给患者更简单直观的宣教。

中医科有一位长期留置尿管的病人，由于长期卧床，考虑到出院后无法及时更换尿管，王晓燕护士长在得知这个消息后，立即与王苗责任护士联系，决定为患者上门服务，利用下班时间，去病人家里为其更换尿管，解决了病人的后顾之忧，让患者在离开医院后仍可以享受到更连续、更有效的护理服务，不断提高患者的满意度，树立优质护理服务的品牌形象。

24小时尿蛋白定量的检验对肾病病人尤为重要，但无论是通过语言或是文字的宣教方式，很多病人仍无法正确留取，针对这一现象，我们决定采用录制视频的方式为患者提供更直观的宣教。同时录制腹膜透析换液视频以及详细步骤，为居家腹膜透析患者提供正确的操作流程。

建立专科健康宣教群，由专人负责，每周为病人推送肾病饮食及疾病相关知识，为患者更换衣物，协助输液病人去卫生间，为卧床患者更换尿不湿，帮出院患者联系透析，让患者早早回家，通过这些暖心小举动，将温暖送到患者身边。

一桩桩、一件件,我们用真诚和热情赢得了患者的尊重和理解，用心去换心，用微笑来展现刻板严肃的规章制度中人性化的一面，用行动拉近了我们和患者之间的距离。