心怀关爱 温暖生命

——肿瘤外科二病区开展优质护理服务专题活动

为进一步增强护理人员主动服务意识，提升优质护理服务内涵及质量，为患者提供更加人性化、温暖的护理服务，肿瘤外科二病区积极响应护理部第四季度优质护理服务专题活动号召，围绕“用心服务，温暖你我——做有温度的护士”的主题，全面深化优质护理服务内涵，提升专科护理服务质量。

后疫情时期 用行动温暖患者

因治疗需要，肿瘤患者大多是需要反复住院。后疫情时期，如何更好地兼顾抗疫和抗肿瘤治疗，是肿瘤外科二病区长期关注的问题。为了减少交叉感染的机会，经过前期调研，科室自10月起倡导“无陪人化”管理，对于病情较稳定、条件允许的患者，建议无需陪护。科室安排护士为患者提供打水、买饭等生活护理，减少病区人员的聚集与出入的同时，切实减轻患者家庭负担。护士长倡导“人人都做暖心事”，并上报科室微信群，形成互相学习，良性竞争的风气，科室人人争做“有温度的护士”，真正做到“以患者为中心，全心全意为患者服务”。

延续服务 将温暖送到患者身边

抗肿瘤治疗具有长期性和复杂性的特点，所以患者出院并不意味着治疗和护理的结束，从肿瘤开始治疗直至临终这个时段中，延续护理尤为重要。

有这样一位患者，老年女性，肿瘤晚期并多发转移、全身浮肿，出于各方面原因考虑，家属希望患者的临终阶段能在熟悉环境中度过，遂要求自动出院，可是家属仍然不想放弃治疗，想为患者尽最后一份力。王爱平护士长了解到情况，立即组织召开科室会议，就如何为该患者提供延续护理服务进行讨论并安排。患者出院后，科室除了落实常规的出院随访，责任护士马苗添加了患者家属的微信，每日询问患者的病情并给予相关指导，护士长定期电话联系家属了解患者情况。

12月7日，王爱平护士长接到患者家属的求助，“县级卫生院护理水平有限，无法成功建立静脉通路，患者的支持治疗被迫中断。”护士长衡量多方面情况、全面进行风险评估，与家属详细讲述各种可能发生的情况并签署知情同意书后，委派科室杨娜护士前往患者家中为其建立静脉通路，确保营养供给。目前，针对该患者的延续护理服务仍在继续进行，使患者在居家期间也可以得到专业的指导和帮助，真正把护理服务延伸到了社区和家庭，把温暖送到了患者身边。

“促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦”是护理工作的目标，帮助患者顺利度过与癌症抗争这个漫长而艰难的过程更是我们的职责与使命。心怀关爱，温暖每一位患者，延续护理，将温暖送到患者身边，是每一个肿瘤外科二病区护士努力的方向。初冬的阳光，还是温暖的模样，有护士，有阳光，有温暖，肿瘤并不可怕。