自门诊开展“擦亮门诊窗口、提升患者就医体验”主题活动以来，体检科积极响应，开展了角色互换、科普演讲等多种形式活动。同时，以规范服务礼仪、提高优质医疗服务水平为切入点，9月21日下午，开展了服务礼仪及行为规范培训讲座。
此次培训内容共分现场教学和情景模拟两部分。护师王藤从站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼仪规范、文明用语、服务流程规范等方面进行了详细讲解，并根据礼仪内容请大家人员上台表演，现场纠正。台上、台下的互动加深了工作人员对礼仪的理解和掌握程度。
情景模拟部分，工作人员对多个常见场景进行模拟，并结合相关情景，讲解日常沟通技巧和专业化服务标准。模拟现场，大家热情高涨，纷纷就各自工作岗位中遇到的各类问题提出疑问，确保在面对不同情境下，都能以最细致、优质的服务为受检者健康保驾护航。
此次活动重视规范服务礼仪、提高优质医疗服务水平，为今后患者就医体验度的提高打下基础。
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