为体验受检者就医感受，切实查找、解决受检者在体检过程中反映出的各种问题，提高服务效率与质量，体检科以“晒比拼超”活动及“擦亮门诊窗口、提升患者就医体验”活动为契机，8月31日下午，开展了“假如我是一名受检者”角色互换体验活动。
“我想知道我这个年龄段重点该查哪些方面？能不能根据我个人情况给我搭配个最合理、最适合我的体检方案？”“接下来我该做哪一项检查？哪个诊室等的人少？一会做B超和心电图检查的时候是不是一人一诊室，不会暴露个人隐私吧？”“大夫，我这同型半胱氨酸高是啥意思？会引起啥问题病？需要注意啥？”
活动中，十余名医护人员分别扮演“受检者”和“陪检者”，全程体验项目选定、缴费、检查、领取报告及报告解读等所有环节。尤其针对体检过程中的候诊、导诊、分流等重点、难点环节，大家亲身体验，换位思考，时时站在受检者的角度来思考：自已期盼什么样的服务态度、什么样的服务流程、什么样的服务环境、什么样的服务质量，从而牢固树立“以受检为中心”的服务理念，更好为受检者服务。
体验活动结束后，科室根据体验者分享的心得体会，归纳整理、查短板、找弱项，边查边改。此次活动，在科内形成了良好的学习氛围和服务氛围的同时，加强了科室人员沟通能力、深化了优质服务内涵、提升了护理服务质量。
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