为提高窗口部门服务水平，切实把“门诊窗口优质服务”活动各项要求落到实处，使病人感受到医疗服务的改善，感受到医务人员良好的职业道德素养，3月21日，在黄慧玲副院长带领下，门办、监察科、宣传科联合对我院“门诊窗口优质服务活动”落实情况再次督导检查。
在门诊大厅，针对部分标识牌、墙面、地面破损问题，工作人员及时记录，联系相关部门解决。当看到保洁人员拖把、簸箕等摆放不到位时，要求保洁公司负责人立即整改，做到所用工具全部摆放在专用车上，做到人在车在，人走车走。对于部分诊室卫生状况较差，摆放生活用品，黄院长现场批评，带头给予整理。检查组还提问了部分医护人员，对活动开展情况的知晓程度，并现场检查了手卫生情况。对于上次检查部分窗口工作人员仪容仪表、未佩戴工作牌等问题，监察科再次提出警告。在门诊药房及急诊科，针对地标问题，再次进行沟通，力求设计出更为合理、更为明确、更为人性化的地标，桌椅定位摆放，切实方便患者。对于部分诊室人员较多问题，要求负责人立即做到一人一诊室。并再三告诫分诊护士做好分诊工作，维护好就医秩序。此外，检查组还查看了犬伤门诊的设置、不孕不育门诊的设置等，提出合理化建议。
此次主要从人员素质、就诊环境、服务质量及安全管理等几方面逐一检查，汇总反馈，对督查中发现的问题现场指导，需要协调的，与相关科室负责人协调解决。随后，检查组将再次进行检查，对于整改落实不到位的将提出通报批评。力争通过大家的努力，打造医院门诊高品质服务品牌，使服务环境有新变化，门诊形象有新面貌，服务质量有新提高。
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