为贯彻落实市卫计局印发的《改善医院环境提升医疗服务水平专项行动方案》的通知精神，进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善患者就医体验，8月4日，医院组织召开了改善医院环境提升医疗服务水平动员大会，医院干部职工400余人参加会议。会议由党委书记鲁海燕主持。

张进社院长进行大会动员，对开展此次行动的背景、工作目标、实施范围、主要内容、时间安排和具体要求进行了详细介绍，按照行动要求对主要内容进行了分工落实。

张院长强调专项行动的意义及重要性，要求全体干部职工高度重视并积极配合做好此项工作。进一步提高认识，增强改善服务、提升质量、保障安全的责任感和紧迫感，加强组织，强化措施，突出专项行动重点任务，强化细化措施，不断创新管理方式，加大督导力度和宣传力度，及时改进工作中存在的问题。

护理部雷爱英主任、神经外科白西民主任、检验科张清禄主任分别代表行政、临床、医技部门进行了表态发言。表示将全力配合支持行动的开展，并将进一步脚踏实地，细化措施，健全机制，精益求精，创新工作方法，强化工作力度，力求将方案中各项工作落到实处。

党委书记鲁海燕强调，各科室主任、护士长是各项工作推动的主要力量，要迅速行动，全面动员部署专项行动工作；结合专业特点，以病人为中心，以问题为导向，以质量为核心，有计划、有步骤开展工作；确保行动效果，并将开展情况纳入绩效考核和年终综合考评；将行动与两学一做常态化、作风建设年活动相结合，全面开展专项行动。

为确保行动取得实效，医院成立了专项行动领导小组，领导小组下设办公室，制定下发了《行动方案》，确定了牵头领导和责任部门。此次行动将在全院各职能部门、临床、医技科室全面展开。主要包括加强医院环境卫生治理、改善医疗服务形象、优化就医布局流程、开展“一站式”便民服务、强化医疗质量安全、提升医疗服务水平、推进医院政务公开、规范院内投诉管理、改善患者膳食服务、依法监管医疗行为十项具体内容。

此次行动将从7月25日开始，分为宣传动员阶段、自查整改阶段、督查提高阶段，至10月底结束。行动的开展，将进一步改善我院医疗服务环境，优化医疗服务流程，提升医疗服务质量，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，切实改善人民群众就医体验感，不断提升我院医疗服务水平。