为深入贯彻落实“门诊窗口优质服务”活动的有关要求，进一步提高门诊医疗质量和服务水平，3月13日下午2时，由我院门诊部牵头，监察科和宣传科配合的检查组在门诊进行检查。
在门诊部办公室，门诊部张占安主任就关于开展“门诊窗口优质服务”活动月的会议精神给大家再次传达，并对创建优质服务门诊窗口的考核标准进行了核实。
随后，工作组轻轻推开每个诊室的门，检查工作人员到岗情况、诊室里的秩序以及工作人员着装和服务态度，发现医护人员有仪容仪表方面的问题，张占安主任直接指出，随即让医护人员规范仪容仪表。检查组在各个门诊窗口检查时，针对“门诊窗口优质服务”内容的知晓情况，对医护人员进行了提问。发现有的科室传达情况非常好，人员熟知活动内容，并且做了笔记。检查中发现个别门诊实习人员未佩戴工作牌，监察科任顺利指出让其佩戴上。在门诊收费处，询问相关负责人对“优质服务文明示范窗口”活动的学习及落实情况。有的门诊候诊患者排队现象混乱，工作组人员督促分诊护士，使患者能够在候诊区等待，保持诊室内环境安静。
此次检查，工作组发现问题现场提出督促马上整改，并将检查情况汇总后下发给各科室主管领导，落实整改责任和时限。工作组随后还将进行几次检查，确保各项措施落实到位。
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