最近国内的几则新闻报道，关于患者伤医事件，让人触目惊心，更让医患关系蒙上一层厚厚的阴影。医患关系如履薄冰，医疗纠纷、医患矛盾时有发生。其中相当一部分医患纠纷，是由于医患相互交流不足和沟通不够，致使患者对医疗服务内容和方式不理解、不信任引起的。当前，创建平安医院和三甲复审是我院工作重点。产科作为风险高压力大的临床科室之一，我们深知，良好的医患关系是保证医疗安全的基础，而医患沟通是建立和谐医患关系的前提。
近日，产科特邀西北妇女儿童医院产房贺译平主任来我院作医患沟通专题讲座。从良好医患沟通知识和技巧开始，一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；两个技巧：倾听、介绍；三个掌握：病情、费用、患者的社会属性；四个留心：对方的情绪、对方的接受程度、对方对病情的认知程度和交流的期望值、留意自己的情绪（控制自己）；五个避免：避免强求对方及时接受病情、避免刺激性语言和语气、避免使用不易懂的专业词、避免改变对方的观点、避免压抑对方的情绪。贺主任讲述了自己多年来临床工作中与产妇和家属有效沟通，避免医患纠纷的事例，并详细讲解从首诊、产检、入院、产时、术前、术后、出院等每一个环节，每一次沟通的细节。以身作则，言传身教，让我们感受到了一个高尚而又渊博的医者真真切切，用心为患者服务的博爱精神。
会末，贺主任还就产后出血这一产科最容易出现医患纠纷的急重症做了精辟的案例分析，并且毫无保留地和大家分享了西北妇女儿童医院产科关于产后出血的诊治及产后出血抢救的经验和教训。从正确地评估出血量到诊治中存在的问题再到抢救流程的每一细节，娓娓道来，一一俱细。让大家对产后出血有了更进一步的综合诊治思维和管理科学的救治流程。
整场讲座，，我们看到一位温文尔雅、医者仁心的医者风范。古希腊医学之父希波克拉底曾说：医者有三宝：语言、药物、手术刀。足以说明医患沟通的重要性。医患沟通，真的需要每一个医护人员去研究、学习并落实到医疗服务的实践中。让我们以心换心，以情换真，架起医患连心桥，促进医患和谐，创建平安医院，迎接三甲复审。
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