1月25日，陕西省首届医保经办（窗口）服务质量提升培训班如期在西安开班，陕西省各市、区医保中心业务经办人员，两定医药机构医保经办100余人参加。
会上，唐都医院医保办分享“创新服务模式、改善就医体验”成功经验；各参赛经办、医院分组表演医保服务情景剧，通过角色扮演等形式，使医保工作者能够更深入、更全面地掌握医保服务质量相关知识和技能。
培训结束后，进行医保经办（窗口）服务质量评比大赛。来自各个医院经办（窗口）的69名人员被分为七个小组，围绕窗口服务礼仪、自我情绪管理、窗口突发舆情、医保知识等方面进行分组考核。经过几轮紧张激烈的角逐，市中心医院医保科成佳获得分组考核一等奖、宋晨获得三等奖。
本次评比大赛旨在推动各医院医保经办机构提高服务水平，增强服务意识，优化服务流程，提升服务质量，以更好地满足广大参保人员的实际需求，构建更加便利、高效的医保服务体系。
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