“千好万好不如群众说好”，一封小小的表扬信见证了群众对市中心医院医保结算窗口工作人员的信任与肯定。
8月3日下午，渭南市中心医院医保结算窗口收到一封来自高新区市民的表扬信，市民对工作人员的服务给予了赞扬和肯定。据了解，该市民前往医院进行报销结算时，由于对业务流程不清楚、资料准备不齐全，心急如焚，担心无法顺利办理结算手续。然而，在这紧张焦急的时刻，窗口工作人员发现了他的困扰，并立即上前提供一对一帮办服务。他们耐心解释了报销的全部流程，同时详细指引和协助补办所需票据，帮助他在短时间内成功办理完结算报销流程。
市民对这次暖心服务深感由衷感激，认为市中心医院工作人员尽职职责，服务周到，给予了他们莫大的温暖和关怀。市中心医院医保科负责人表示，这封表扬信是对医院工作人员努力的肯定，也是对医院医保服务品质的认可。医保科将继续履行工作职责，为群众提供更好的医疗服务和更周到的解决方案，切实为群众“办实事、做好事、解难事。”
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