礼仪是一种文化，一种修养。为了让这种文化修养在门诊队伍中持续发扬，强化门诊工作人员优质化服务意识，提升优质化服务质量，3月29日下午，门诊部开展礼仪培训。近40余名分诊护士、导医护士参加会议。
此次培训特邀渭南市礼仪协会牟维会长担任主讲。牟会长分别从仪容仪表、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、沟通技巧、日常操作等方面进行多层次、多角度图文并茂、深入浅出的讲解。结合门诊日常工作特点，牟会长用亲身演示、交流互动的方法详细阐述了礼仪在门诊医疗服务实践中的具体运用。
培训课堂生动有趣，互动频繁，萦绕着浓厚的学习氛围，使大家更直观地了解掌握基本礼仪规范及如何更好与患者沟通交流。
通过此次培训，深化了工作人员对学习文明礼仪知识的重要性和必要性。工作人员纷纷表示，要将所学内容应用到今后的实际工作中，规范个人言谈举止，以礼传情，优化服务，增强文明素养和服务能力，树立起工作人员良好的个人形象，为广大人民群众提供更高质量、更有温度的服务提供坚实保障。
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